Гарантия, сервис, постпродажная поддержка оборудования, сервисное обслуживание

Компания «Алексеев-Акватек» уделяет особое внимание надежности, долговечности, простоте эксплуатации производимого оборудования для аквакультуры. Мы предлагаем комплексную гарантию на производимое оборудование, выполненные работы сроком от 1 до 3 лет в зависимости от типа оборудования и видов работ.

Оборудование и отдельные узлы производятся только из надежным материалов, сырья и компонентов, соответствующим нормам и стандартам ГОСТ, закупленных у проверенных поставщиков и производителей.

Срок хранения – до 12 до 36 месяцев при соблюдении условий хранения: рекомендуемая температура хранения не ниже 0°C, в сухом и защищенном от солнца месте.

Сертифицированное качество : оборудование соответствует стандартам ГОСТ и действующим нормам.

• ГОСТ Р 50838-2009 Трубы и фасонные части из полиэтилена низкого давления для газопроводов (также применимо к безнапорным и напорным водопроводам);
• ГОСТ Р 56155-2014 Сварка термопластов. Экструзионная сварка труб, деталей трубопроводов и листов. ГОСТ 11645-73 Пластмассы. Метод определения показателя текучести расплава термопластов;
• ГОСТ 32610-2013 Фитинги из термопластов для напорных трубопроводов;
• ГОСТ Р 54792-2011 Дефекты в сварных соединениях термопластов. Описание и оценка;
• ГОСТ Р 55142-2012 Испытания сварных соединений листов и труб из термопластов. Методы испытаний; 
• ГОСТ 5632-2014 Легированные нержавеющие стали и сплавы коррозионно-стойкие, жаростойкие и жаропрочные.

Гарантийные условия

Производитель гарантирует работоспособность изделий, установок, корпусов оборудования и емкостей при соблюдении покупателем правил эксплуатации и хранения, установленных в паспортах устройств и агрегатов. 

Действие гарантийных условий начинает действовать со дня отгрузки оборудования покупателю и подписания акта-приема оборудования, УПД, актов выполненных работ.

Гарантия не распространяется:

• На устройства и изделия, подвергшихся повреждениям в следствии ударов, падений, химического воздействия или неправильной эксплуатации после приемки оборудования в эксплуатацию покупателем;
• Повреждения устройств и узлов оборудования вызванных неправильной эксплуатацией: перегрузка, перегрев, воздействие химических веществ, попадание воды и другое;
• На устройства и изделия, в которые внесены конструктивные изменения без согласования с изготовителем.

Транспортировка отдельных узлов, оборудования, агрегатов осуществляется в собранном или разобранном виде, в зависимости от типа оборудования и типа использования. Перевозка и транспортировка допустима любым видом транспорта и в любое время года, при условии надежного крепления и защиты от атмосферных осадков. 

Общие правила запрещают транспортировку оборудования совместно с горюче-смазочными материалами (ГСМ), кислотами и иными химическими веществами, способными оказать негативный и разрушающий эффект на корпуса, отдельные элементы конструкции, способных повлиять на работу и эксплуатацию оборудования.

Сервисное обслуживание

Сервисное и гарантийное обслуживание может включать замену, возврат, ремонт оборудования, замену, ремонт отдельных узлов и компонентов устройства (оборудования).
Работы по устранению дефектов могут осуществляться на производстве изготовителя или объекте покупателя в зависимости от технологических особенностей работ. Замена, ремонт или возврат оборудования осуществляется после проведения диагностики специалистами изготовителя и подтверждения факта наступления гарантийного случая.

Сервисное и гарантийное обслуживание производимого оборудования осуществляется с нормами российского законодательства и соответствует "Гражданскому кодексу РФ", закону "О защите прав потребителей", техническим регламентам ЕАЭС.